LIEFERBEDINGUNGEN

Der Onlineshop www.naturraus.de liefert Waren in verschiedene Länder der Europäischen Union.

Für Bestellungen mit Lieferung nach Deutschland bieten wir derzeit ausschließlich die Zustellung per Kurierdienst an. Die Versandkosten betragen 19,90 €. Ab einem Bestellwert von 390 € ist die Zustellung per Kurierdienst kostenlos.

Wir arbeiten daran, zusätzliche Liefermöglichkeiten einzuführen, und planen daher, künftig auch weitere Versandarten anzubieten.

Unsere Onlineshops:

Um die für Ihr Land geltenden Lieferbedingungen und verfügbaren Versandarten einzusehen, geben Sie Ihre Bestellung bitte über den entsprechenden länderspezifischen Onlineshop auf.

Wenn Sie eine Bestellung mit Lieferung in ein anderes Land der Europäischen Union aufgeben möchten, kontaktieren Sie uns bitte unter info@naturraus.de . Wir ermitteln die für Ihren Zielort am besten geeignete Liefermöglichkeit und teilen Ihnen die Kosten im Voraus mit.

Die voraussichtliche Zeit bis zum Versand Ihrer Bestellung beträgt 1–4 Werktage. In Einzelfällen kann die Vorbereitung einer Bestellung für den Versand länger dauern. Dieser Zeitraum umfasst die Vorbereitung der Bestellung und die Übergabe an den Kurierdienst; er entspricht nicht der voraussichtlichen Lieferzeit.

Nach Aufgabe der Bestellung werden die bestellten Artikel 7 Tage lang für Sie reserviert. Wird die Bestellung innerhalb dieses Zeitraums nicht bezahlt, wird die Reservierung aufgehoben und die Ware wieder zum Verkauf freigegeben.

Falls erforderlich, setzen wir uns nach Aufgabe Ihrer Bestellung mit Ihnen in Verbindung, um die Lieferadresse zu bestätigen.

Für genauere Informationen darüber, wann Ihre Bestellung voraussichtlich versandt wird, wenden Sie sich bitte telefonisch unter +371 27848241 an unseren Kundenberater. Telefonisch können wir Sie auf Lettisch, Englisch und Russisch beraten.

Sie können uns auch in jeder beliebigen Sprache an info@naturraus.de schreiben – wir übersetzen Ihre Nachricht und antworten Ihnen in derselben Sprache.

WIDERRUF DER BESTELLUNG:

  • Sie können Ihre Bestellung jederzeit widerrufen, auch innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware – dies ist durch die Vorschriften zum Fernabsatzrecht geregelt.
  • Wenn Sie die Ware in Anwesenheit des Kuriers prüfen und feststellen, dass sie aus irgendeinem Grund nicht Ihren Erwartungen entspricht, wird der Kurier ein Protokoll anfertigen und die Ware im Originalverpackung zusammen mit den Begleitdokumenten zurückgeschickt. (Um Missverständnisse zu vermeiden, empfehlen wir, die detaillierte Beschreibung jedes Modells sorgfältig zu lesen.)
  • Wenn die Ware trotz detaillierter Beschreibung und Prüfung nicht Ihren Erwartungen entspricht, können Sie sie innerhalb von 14 Tagen zurückgeben. Wir erwarten, dass Sie die Ware nur anprobieren, ihre Funktionstüchtigkeit prüfen und sie in dem Zustand zurückgeben, in dem Sie sie erhalten haben, einschließlich Verpackung und Schutzfolie. Sollte der Wert der Ware durch Ihr Handeln gemindert sein, behalten wir uns das Recht vor, den Wertverlust von der Rückerstattung abzuziehen.
  • Wir sorgen dafür, dass die Ware in einwandfreiem Zustand versendet wird. Sollten Sie innerhalb von 14 Tagen einen technischen Defekt oder Mangel feststellen (Garantiebedingungen), können Sie die Ware nach Absprache mit uns (bitte schreiben Sie eine E-Mail, wir senden Ihnen eine detaillierte Anleitung) an das Geschäft zurücksenden. In diesem Fall haben Sie Anspruch auf Umtausch oder Rückerstattung. Entspricht der Defekt nicht den Garantiebedingungen, erhalten Sie die Ware nach Reparatur per Nachnahme zurück, wobei die Nachnahmegebühr den Reparatur- und Versandkosten entspricht.
  • Die Rücksendung der Ware ist kostenlos!

RÜCKERSTATTUNG:

  • Wenn Sie aus einem der oben genannten Gründe eine Rückerstattung erhalten, wird der Betrag auf das Konto zurücküberwiesen, von dem die Zahlung erfolgte. Wenn Sie die Rückerstattung auf ein anderes Konto wünschen, geben Sie dies bitte separat an.
  • Bei den genannten Rücksendungen wird die Ware geprüft, wofür wir 5 Werktage einplanen. Wenn die Ware im gleichen Zustand zurückgegeben wurde, in dem sie versandt wurde, überweist naturraus.de das Geld innerhalb von 2-5 Werktagen zurück.