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Die voraussichtliche Zeit bis zum Versand Ihrer Bestellung beträgt 1–4 Werktage.

In Einzelfällen kann die Vorbereitung einer Bestellung für den Versand länger dauern. Dieser Zeitraum umfasst die Vorbereitung der Bestellung und die Übergabe an den Kurierdienst; er entspricht nicht der voraussichtlichen Lieferzeit.

Nach Aufgabe der Bestellung werden die bestellten Artikel 7 Tage lang für Sie reserviert. Wird die Bestellung innerhalb dieses Zeitraums nicht bezahlt, wird die Reservierung aufgehoben und die Ware wieder zum Verkauf freigegeben.

Falls erforderlich, setzen wir uns nach Aufgabe Ihrer Bestellung mit Ihnen in Verbindung, um die Lieferadresse zu bestätigen.

Für genauere Informationen darüber, wann Ihre Bestellung voraussichtlich versandt wird, wenden Sie sich bitte telefonisch unter +371 27848241 an unseren Kundenberater. Telefonisch können wir Sie auf Lettisch, Englisch und Russisch beraten.

Sie können uns auch in jeder beliebigen Sprache an info@naturraus.de schreiben – wir übersetzen Ihre Nachricht und antworten Ihnen in derselben Sprache.

Der Onlineshop www.naturraus.de liefert Waren in verschiedene Länder der Europäischen Union.

Für Bestellungen mit Lieferung nach Deutschland bieten wir derzeit ausschließlich die Zustellung per Kurierdienst an. Die Versandkosten betragen 19,90 €. Ab einem Bestellwert von 390 € ist die Zustellung per Kurierdienst kostenlos.

Wir arbeiten daran, zusätzliche Liefermöglichkeiten einzuführen, und planen daher, künftig auch weitere Versandarten anzubieten.

Unsere Onlineshops:

• Lettland: www.dabai.lv
• Litauen: www.gamtai.lt
• Estland: www.loodusele.ee
• Deutschland: www.naturraus.de
• Frankreich: www.verslanature.fr
• Spanien: www.alanaturaleza.es

Um die für Ihr Land geltenden Lieferbedingungen und verfügbaren Versandarten einzusehen, geben Sie Ihre Bestellung bitte über den entsprechenden länderspezifischen Onlineshop auf.

Wenn Sie eine Bestellung mit Lieferung in ein anderes Land der Europäischen Union aufgeben möchten, kontaktieren Sie uns bitte unter info@naturraus.de . Wir ermitteln die für Ihren Zielort am besten geeignete Liefermöglichkeit und teilen Ihnen die Kosten im Voraus mit.

• Von der Bestellung können Sie in jeder Phase zurücktreten, auch innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des Produkts - dies ist durch die Vorschriften des Fernabsatzgesetzes geregelt.
• Wenn Sie das erhaltene Produkt in Anwesenheit des Kuriers überprüfen und feststellen, dass es aus irgendeinem Grund nicht Ihren Erwartungen entspricht, wird der Kurier ein Protokoll erstellen und das Produkt in der Originalverpackung zusammen mit den Begleitdokumenten zurückgesendet. (Um Missverständnisse zu vermeiden, bitten wir Sie, die detaillierte Beschreibung jedes Modells im Voraus sorgfältig zu prüfen.)
• Wenn das Produkt Sie trotz der detaillierten Beschreibung und Überprüfung nicht zufriedenstellt, können Sie es innerhalb von 14 Tagen zurückgeben. Wir erwarten, dass Sie das Produkt nur anprobieren, seine Funktionsfähigkeit überprüfen und es in dem Zustand zurückgeben, in dem Sie es erhalten haben, einschließlich Verpackung und Schutzfolien. Wenn der Wert des Produkts aufgrund Ihrer Handlungen gesunken ist, behalten wir uns das Recht vor, diesen Wertverlust von der Rückerstattung abzuziehen.
• Wir sorgen dafür, dass das Produkt in einwandfreier Qualität aus dem Geschäft versendet wird. Wenn Sie jedoch innerhalb von 14 Tagen einen technischen Defekt oder Mangel am gekauften Produkt feststellen (Garantiebedingungen), können Sie es nach Absprache mit uns (schreiben Sie eine E-Mail, und wir senden Ihnen eine detaillierte Anleitung) an das Geschäft zurücksenden. In diesem Fall haben Sie das Recht, einen Austausch des Produkts oder eine Rückerstattung zu verlangen. Wenn der Defekt nicht den Garantiebedingungen entspricht, erhalten Sie das Produkt nach der Behebung mit Nachnahme, die den Kosten für die Mängelbeseitigung und den Versandkosten entspricht.
• Die Rücksendung ist kostenlos!

RÜCKZAHLUNG:

• Wenn Sie aus einem der oben genannten Gründe eine Rückerstattung für das bezahlte Produkt erhalten müssen, wird das Geld auf das Konto überwiesen, von dem es eingezahlt wurde. Wenn Sie das Geld auf ein anderes Konto erhalten möchten, muss dies separat angegeben werden.
• In den oben genannten Rückgabefällen erfolgt eine Überprüfung des Produkts, für die wir 5 Werktage reservieren. Wenn das Produkt in demselben Zustand zurückgegeben wurde, in dem es versendet wurde, NATURRAUS.DE überweist das Geld innerhalb von 2-5 Werktagen.